昨年は満足度調査へご協力頂きありがとうございました。結果をご報告いたします。
【調査期間】 2020年10月5日~10月31日
【回収率】93% ( 配布57名 回答者53名 )
【回答された方について】 利用者ご本人17名 ご家族19名 無回答17名
【ご意見より】
●介護の職員さんは愛想良く明るい人達です。仕事も丁寧で手取り早く行って下さい
ます。私の妻は寝たきりです。オムツの取り換えも重い身体なのですが・・・。彼
女たちに「力持ちですね」と言うと笑って「要領ですね」と返って来ました。大変
ですけどよろしくお願いします。(ご家族より)
●家族の問題かも知れませんが、職員の方と家族との話し合いがなかなかとれません
家族の勤め等時間がかみ合わないのです。私自身訪問いただく事で人間らしい生活
、張り合いの日々etc感謝しています。(ご本人より)
●手のふるえがひどくなり今2日間訪問して頂くおかげでおいしい料理頂いておりま
す。ありがとうございます。
●とっても助かっております。まことにありがとうございます。今後もどうぞよろし
くお願い致します。
●いつもヘルパーのみなさんに、お世話になりありがとうございます。(ご本人より)
●毎回 丁寧な対応をして頂きありがとうございます。(ご家族より)
●いつもたいへん親切にして下さって有難くうれしく思っています。
●主人共々感謝しています。
●とっても助かっております。ありがとうございます。(ご家族より)
●再度 感謝のひとことにつきます。ありがとうございます。(ご本人より)
●おかげさまで毎日、毎日がとても楽しいです。(ご本人より)
●新型コロナ関連もあってかゆううつになりがちな毎日、訪問の日を楽しみに心待ち
にしています。私の体調、日常生活のことなど心配していただき、頑張っていかな
ければと感謝しています。(ご本人より)
●いつもお世話になっています。本人、家族共に助かっています。有難うございます
(ご家族より)
●仕事に出ている家族としては、とても安心して、助かっております。(ご家族より)
●大変お世話になっております。大変感謝しております。歌をきいてくださっている
ご様子、とても喜んでおりました。本当にありがとうございます。(ご家族より)
●いつもありがとうございます。もの忘れが激しい母をうまく誘導いただき感謝して
おります。特にデイへの送り出しにはご苦労かけることもありますが、引き続きよ
ろしくお願いいたします。(ご家族より)
職員の言葉遣いは ていねいですか
職員は計画通りにサービスを行っていますか
職員はご本人(やご家族)の話を親身になって聞いていますか
サービスの質や技術に満足していますか
職員はご本人のプライバシーを守った
サービスを提供していますか
職員は生活を良くするために提案やアドバイスをしていますか
サービスの利用で生活は良いものになっていますか
ご家族が忙しく、介護職員との話し合いの時間をなかなか持てないとのご意見がありました。連絡ノートを利用すれば、普段から連絡を取り合うこともできます。ご希望の方はご遠慮なくおっしゃってください。
『サービスの質や技術』『生活の質の向上』については満足しているが90%以上という評価を頂きました。皆様から頂いた色々なご意見をもとに、今後もサービスの向上に取り組んでいきます。これからも宜しくお願い致します。